Encuestas

Las encuestas te permiten:

Alcanzar objetividad en la investigación.
Confiabilidad en que las personas entrevistadas se explayen sobretodo en las quejas, críticas, deficiencias y áreas de mejora, lo que no se daría si es la misma empresa quien realiza las preguntas, obteniendo respuestas con sesgo.
Extrapolar los resultados al universo investigado, gracias a que el diseño muestral es representativo de la población, tanto de clientes como de no-clientes.
Obtener mapas perceptuales, correlaciones de atributos versus satisfacción y otros indicadores de interés, vía el análisis de la información con procedimientos estadísticos.
Recopilar la información utilizando los instrumentos adecuados (cuestionario con preguntas cerradas, semi abiertas o abiertas) las que han sido correctamente redactadas y perfiladas en una etapa exploratoria (focus groups).

Contenido Relacionado

Etnografía

Es una técnica que se basa en la observación de la conducta real del público objetivo conforme ésta sucede, sin interferir en el desenvolvimiento normal de los acontecimientos.

Insights

Los insights son como llaves maestras que abren la puerta a una comprensión más profunda de la audiencia, permitiendo a las empresas tomar decisiones más inteligentes y crear estrategias más efectivas.

Indepth interviews

Las entrevistas en profundidad son una herramienta valiosa para obtener información cualitativa detallada y comprender mejor las complejidades de las experiencias individuales.

Focus group

Los focus groups son una herramienta valiosa para obtener información cualitativa, entender a la audiencia y tomar decisiones informadas en el ámbito del marketing y desarrollo de productos.